Siirt Ticaret İl Müdürlüğü İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı 2020 yılının ilk altı ayında 519 adet tüketici şikâyeti dosyasını çözüme kavuşturdu.
Alınan bilgiye göre Siirt Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde bulunan ve Siirt Ticaret İl Müdürü Ramazan BOZKURT’unbaşkanlığını yaptığıİl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına 2020 yılının ilk 6 ayında toplam 647 başvuru yapıldı. Aynı dönemde 519 adet tüketici başvurusu karara bağlanarak 317 adedi tüketici lehine 202 adedi ise tüketici aleyhine olmak üzere sonuçlandırıldı.
Şikâyetler en çok perakende ticaret sektörü (Ayakkabı, Cep Telefonu vb.)
Abonelik hizmetleri veFinansal Hizmetler ile diğer Hizmetler için yapıldı.
2019 yılında yapılan başvuru sayısı 1.172, karara bağlanan dosya sayısı ise 1.107 idi.
Tüketici Hakem Heyetine, 2019 yılında toplamda 1.172 tüketici şikâyeti başvurusu yapılmış, bunların 1.107 adedi karara bağlanarak sonuçlandırılmıştı. Alınan kararların 647 adedi tüketici lehine, 460 adedi ise tüketici aleyhine sonuçlandırılmıştı.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURULAR E-DEVLET ÜZERİNDEN DE YAPILABİLMEKTEDİR
Tüketiciler, Covid-19 salgınına karşı alınan tedbirleri de dikkate alarak elektronik ortamda başvuru yapmayı tercih etti.
2020 yılının ilk 6 ayında toplam 269 adet başvuru elektronik ortamda yapıldı.
Tüketiciler, 10 bin 390 TL’ye kadar olan şikâyetlerini ve uyuşmazlık başvurularını Siirt İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına gelerek başvurabilecekleri gibi İlçe Kaymakamlıklarında görevli irtibat Personeline de yapabilmektedir.Bunun yanında, Tüketiciler e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sisteminde (TÜBİS) (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) uyuşmazlık konusunda elektronik ortamda da başvurabilmektedir.
Diğer taraftan, Tüketicilerimiz ALO 175 Tüketici Danışma Hattını arayarak tüketici şikâyetlerini bildirebilir veya tüketici hakları ile ilgili her türlü bilgi alabilmektedir.
Siirt Ticaret İl Müdürlüğünce 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6585 Sayılı Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında kanun kapsamında haksız fiyat artışı ve fiyat etiketi dâhil olmak üzere firma ve ürünlerde piyasa denetimi etkin bir şekilde yapılmaya devam edilmektedir.
Vatandaşlarımız haksız fiyat artışlarına karşı şikâyetlerini İl Müdürlüğümüze direk bildirebileceği gibi Haksız Fiyat Artışı Şikâyet Bildirimi Mobil Uygulamasından da bildirebilmektedir.
Tüketici hakem heyetindeki arkadaslara öncelikle cok tesekkur ederim. ilgi alaka anlatım bilgilendirme cok güzel yapiyorlar. boyle hak arama yerlerinin olmasi cok guzel. Ben siirt tuketici hakem heyetindeki arkadaslarin azmini gördüm cok mutlu oldum. yaklasik 5 yildir takip ediyorum basvurularimi yapiyorum ordaki arkadastan cok memnunum. Allah razi olsun gercekten. yigidi öldür hakkini yeme. mudurumuzude tebrik ederim. boyle guzel arkadas yetistirdigi icin